Política de envío

Política de Envíos

En kaabuun, trabajamos para que tu pedido llegue en tiempo y forma. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

  • En el caso de productos personalizados:

    • Se enviará una vista preliminar digital del diseño para aprobación.

    • El tiempo de producción comenzará únicamente después de que el cliente apruebe el diseño (cuando aplique).

  • El tiempo de elaboración puede variar dependiendo del producto, pero generalmente es de 2 a 3 días hábiles (este tiempo es de producción, no contempla el tiempo de envío).

2. Tiempos de envío

  • Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la paquetería seleccionada.

  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.

  • Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas.

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula al finalizar la compra, en función de la ubicación del cliente y del monto de la compra.

    • En compras de hasta $999, el envío tiene un costo de $150.
    • En compras entre $1,000 y $1,499, el envío tiene un costo de $99.
    • En compras mayores de $1,500, el envío estándar va por nuestra cuenta.
    • También ofrecemos envío rápido (1 a 2 días hábiles), este tiene un costo de $199 pesos. Pueden existir restricciones por tema de volumen o peso.

  • En promociones especiales, se podrá ofrecer envío con tarifa preferencial o envío gratuito bajo ciertas condiciones, como se detalla en el punto anterior.

4. Confirmación y seguimiento

  • Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su paquete.

  • Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al envío.

5. Retrasos

  • kaabuun no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, alta demanda u otros factores externos.

  • Sin embargo, brindaremos apoyo para el seguimiento del paquete en caso de incidencias.

6. Paquetes no entregados

  • Si el paquete no puede ser entregado y es devuelto por la paquetería:

    • El cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

  • Esto aplica en casos como:

    • Dirección incorrecta o incompleta

    • Ausencia del destinatario

7. Paquetes perdidos

  • En caso de extravío, se iniciará un proceso de aclaración con la paquetería.

  • Si la paquetería confirma la pérdida:

    • Se podrá ofrecer reposición del producto o reembolso, según corresponda.

  • Si el paquete aparece como entregado, no se podrá emitir reembolso.

8. Dirección de envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

  • kaabuun no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada.

9. Cobertura de envío

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

  • Para envíos internacionales, favor de contactar previamente para cotización.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos en:
ventas@kaabuun.mx

Nota final:
Al realizar una compra en kaabuun.mx o kaabuun, el cliente acepta esta política.